Terms of service

Last updated: 8 October 2026

These Terms of Service (“Terms”) govern your use of bloombuddy.my and your purchase or use of BloomBuddy products and related services.

This website and online store are operated by Maison Dianthus Sdn. Bhd. (Company Registration No. 202201022670 (1468367-M)), operating the BloomBuddy brand (“BloomBuddy”, “we”, “us” or “our”).

Our online store is powered by Shopify.

By accessing our website, placing an order or otherwise using our services, you agree to these Terms together with our Privacy Policy, Returns & Refund Policy and Shipping Policy.

If you do not agree with these Terms, please do not use the Services.

1. Eligibility and Account Information

You must be legally capable of entering into a binding agreement in your jurisdiction to make a purchase through our store.

When placing an order, you agree to provide accurate, current and complete information, including your contact, billing, payment and delivery information.

If you create an account, you are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials and activity conducted through your account.

2. BloomBuddy Products

BloomBuddy products are reusable floral-transport supports designed to assist with stabilising floral arrangements and vessels during transportation.

We make reasonable efforts to present product photographs, specifications, dimensions, materials and descriptions accurately.

However, minor variations may occur because of:

  • manufacturing tolerances;
  • differences in materials;
  • hand-finishing;
  • photography and lighting;
  • screen settings; and
  • the reclaimed nature of certain complimentary accessories.

Unless expressly stated otherwise, product dimensions and measurements should be treated as approximate.

We may make reasonable changes to product specifications, packaging or components provided that those changes do not materially alter the essential function of the product.

We may discontinue products or limit quantities available for purchase at any time.

3. Product Use and Safety

BloomBuddy products are intended to assist with the support and transportation of floral arrangements, vessels and related florist materials.

Customers are responsible for selecting a BloomBuddy product and configuration appropriate for the:

  • size;
  • weight;
  • shape;
  • vessel; and
  • arrangement being transported.

Before driving, customers should always check that the product, vessel and floral arrangement are stable and appropriately positioned.

BloomBuddy does not replace:

  • safe driving practices;
  • appropriate vehicle loading;
  • good judgement; or
  • additional securing methods where necessary.

BloomBuddy products should not be used to secure people, animals, hazardous substances or any object for which they were not designed.

Not every floral arrangement, vessel or transport situation will be suitable for every BloomBuddy configuration.

Nothing in this section excludes rights or remedies that cannot lawfully be excluded.

4. Open-Cell Material and Water Absorption

Certain BloomBuddy products are made using open-cell material.

This material is capable of absorbing a limited amount of incidental water during use, which may help reduce the amount of spilled water reaching vehicle seats, carpets or upholstery.

BloomBuddy products are not waterproof vessels or spill-containment devices, and we do not guarantee that all spilled water will be absorbed.

If the foam becomes wet, it should be removed from the vehicle and allowed to dry completely in a well-ventilated area before storage.

Products should not be stored while damp, as retained moisture may contribute to odours or deterioration over time.

5. Complimentary Reclaimed Accessories

As part of our efforts to reduce manufacturing waste, BloomBuddy may include useful accessories made from reclaimed production offcuts at no additional charge.

These may include:

  • foam discs;
  • cylindrical inserts;
  • levelling pieces;
  • support blocks;
  • seat levellers; and
  • other supplementary foam components.

These pieces may help adapt BloomBuddy products to different vessels, floral arrangements or vehicle surfaces.

Because they are individually repurposed and may be cut or finished by hand, their:

  • shape;
  • size;
  • dimensions;
  • surface finish;
  • colour;
  • quantity; and
  • appearance

may vary between orders.

Small irregularities, uneven edges, cutting marks and dimensional differences are normal characteristics of these reclaimed accessories and are not considered defects.

The type and quantity supplied may vary according to the usable production offcuts available.

Complimentary accessories are supplied as supplementary aids. Customers remain responsible for checking the stability and suitability of the final arrangement before transport.

6. Orders

Submitting an order constitutes an offer to purchase the products in your order.

An order is accepted once we confirm acceptance and successfully process payment.

We may decline or cancel an order where reasonably necessary, including where:

  • a product is unavailable;
  • incorrect pricing or product information has been displayed;
  • payment cannot be authorised;
  • fraudulent or unauthorised activity is suspected; or
  • delivery to the requested destination is unavailable.

If we cancel an order after payment has been received, the appropriate amount will be refunded.

Please review your order carefully before submitting it. Once fulfilment has begun, we may not be able to change or cancel it.

Returns and exchanges are governed by our Returns & Refund Policy.

7. Prices and Payment

Prices are shown in the currency displayed on the store at the time of purchase.

Prices may change from time to time, but price changes will not affect an order already accepted by us.

Shipping charges, taxes, customs duties, import charges or other applicable fees may be added where relevant.

You agree to provide valid and authorised payment information.

Payments may be processed by Shopify, Stripe, PayPal or other third-party payment providers made available through our store.

Your use of those payment services may also be subject to the provider's own terms and privacy policies.

8. Shipping and Delivery

Available shipping methods, charges and estimated delivery times are described in our Shipping Policy and during checkout.

Delivery dates and transit times are estimates and are not guaranteed.

Delays may arise from circumstances including:

  • courier operations;
  • customs processing;
  • weather;
  • public holidays;
  • remote delivery locations; or
  • other circumstances outside our reasonable control.

Customers are responsible for providing a complete and accurate delivery address.

If a parcel arrives damaged, appears to have been lost in transit, or contains the wrong product, please contact us promptly so that we can investigate and assist.

9. Returns, Exchanges and Refunds

Returns, exchanges, defective products and refunds are governed by our Returns & Refund Policy.

Nothing in these Terms limits any statutory rights available to you under applicable law.

10. Intellectual Property

All content made available through BloomBuddy, including:

  • the BloomBuddy name;
  • logos;
  • product names;
  • illustrations;
  • product designs;
  • photographs;
  • graphics;
  • text;
  • video;
  • packaging artwork; and
  • other creative material

is owned by or licensed to Maison Dianthus Sdn. Bhd. unless otherwise stated.

This material is protected by applicable intellectual-property laws.

You may access our website for personal use and legitimate business purchasing purposes.

You may not reproduce, copy, modify, distribute, publish, commercially exploit or otherwise use BloomBuddy content without our prior written permission except where permitted by law.

Third-party trademarks remain the property of their respective owners.

11. Third-Party Services and Links

Our website may contain links to or integrations with third-party services including:

  • payment providers;
  • social-media platforms;
  • logistics providers; and
  • other external services.

We do not control third-party websites or services and are not responsible for their content, availability or practices.

Use of third-party services may be subject to their own terms and privacy policies.

12. Shopify

Our online store is powered by Shopify.

Shopify provides the ecommerce infrastructure that enables us to operate our online store.

Purchases made through BloomBuddy are transactions between the customer and Maison Dianthus Sdn. Bhd.

Shopify is not the seller of BloomBuddy products.

13. Privacy

Our collection, use and disclosure of personal information are described in our Privacy Policy / Notis Privasi.

Because our store is hosted by Shopify, personal information may also be processed by Shopify and other service providers used to operate the website, process payments, fulfil orders and provide customer services.

14. Reviews, Photographs and Feedback

If you voluntarily provide BloomBuddy with feedback, reviews, photographs, suggestions or other content, you confirm that you have the right to provide that material.

Where you give us permission to use such material, you grant Maison Dianthus Sdn. Bhd. a non-exclusive, worldwide, royalty-free licence to use, reproduce and display it for the purpose of operating, promoting and improving BloomBuddy.

We will not knowingly publish material that infringes another person's rights.

15. Errors and Availability

We may occasionally make errors in:

  • product descriptions;
  • pricing;
  • availability;
  • specifications;
  • shipping information; or
  • other website content.

We reserve the right to correct errors and update information.

If an error materially affects an order you have already placed, we will contact you where reasonably possible and, where appropriate, offer a correction, cancellation or refund.

16. Prohibited Uses

You may not use our website:

  • for unlawful or fraudulent purposes;
  • to infringe our rights or the rights of others;
  • to interfere with website security or operation;
  • to introduce malware or harmful code;
  • to obtain unauthorised access to systems or information;
  • to unlawfully scrape, copy or commercially exploit website content; or
  • to impersonate another person or provide deliberately misleading information.

We may restrict access to the Services where we reasonably believe these Terms have been materially violated.

17. Website Availability and Disclaimer

We make reasonable efforts to ensure our website operates reliably and that information provided through the Services is accurate.

However, the website may occasionally be unavailable, interrupted or contain errors.

Except where prohibited by applicable law, the website is provided on an “as available” basis.

Nothing in these Terms excludes any warranty, guarantee, right or remedy that cannot lawfully be excluded.

18. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law, Maison Dianthus Sdn. Bhd. and BloomBuddy will not be liable for indirect, incidental, special or consequential loss arising from use of the website or products.

We are not responsible for losses resulting from:

  • misuse of a BloomBuddy product;
  • use contrary to supplied instructions;
  • unsafe driving;
  • improper loading;
  • failure to check stability before transport;
  • unauthorised product modification; or
  • circumstances outside our reasonable control.

Nothing in these Terms excludes or limits liability where such exclusion or limitation is prohibited by law.

19. Indemnity

To the extent permitted by law, you agree to indemnify Maison Dianthus Sdn. Bhd. against reasonable losses, liabilities and costs arising directly from:

  • unlawful use of the website;
  • infringement of third-party rights; or
  • your material breach of these Terms.

20. Severability

If any provision of these Terms is found to be invalid or unenforceable, it will be limited or removed only to the extent necessary.

The remaining provisions will continue in effect.

21. Entire Agreement

These Terms together with the policies referenced in them constitute the agreement between you and us concerning the use of our website and purchase of BloomBuddy products.

Failure by us to enforce a provision does not waive our right to enforce it later.

22. Governing Law

These Terms are governed by the laws of Malaysia.

Subject to any mandatory consumer protections or jurisdictional rules that apply, disputes arising from these Terms or your use of the Services will be subject to the jurisdiction of the courts of Malaysia.

23. Changes to These Terms

We may update these Terms from time to time.

The current version will be published on this website together with the latest revision date.

Changes will not retrospectively remove rights already accrued under an accepted order.

24. Contact Information

BloomBuddy is operated by:

Maison Dianthus Sdn. Bhd.
BloomBuddy is a brand of Maison Dianthus Sdn. Bhd.
Company Registration No.: 202201022670 (1468367-M)

Email: hello@bloombuddy.my

Our current public business address is stated on our Contact Information page.

TERMA PERKHIDMATAN

Tarikh kemas kini terakhir: 8 Oktober 2026

Terma Perkhidmatan ini (“Terma”) mengawal penggunaan bloombuddy.my serta pembelian dan penggunaan produk BloomBuddy dan perkhidmatan berkaitan.

Laman web dan kedai dalam talian ini dikendalikan oleh Maison Dianthus Sdn. Bhd. (No. Pendaftaran Syarikat 202201022670 (1468367-M)), yang mengendalikan jenama BloomBuddy (“BloomBuddy”, “kami” atau “milik kami”).

Kedai dalam talian kami dikuasakan oleh Shopify.

Dengan mengakses laman web, membuat pesanan atau menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini bersama Notis Privasi, Polisi Pemulangan & Bayaran Balik dan Polisi Penghantaran kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, sila jangan gunakan Perkhidmatan kami.

1. Kelayakan dan Maklumat Akaun

Anda mestilah mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bidang kuasa anda bagi membuat pembelian melalui kedai kami.

Apabila membuat pesanan, anda bersetuju untuk memberikan maklumat hubungan, bil, pembayaran dan penghantaran yang tepat, terkini dan lengkap.

Jika anda membuat akaun, anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan butiran log masuk dan aktiviti yang dilakukan melalui akaun tersebut.

2. Produk BloomBuddy

Produk BloomBuddy ialah sokongan pengangkutan bunga yang boleh digunakan semula dan direka untuk membantu menstabilkan gubahan bunga dan bekas semasa pengangkutan.

Kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan gambar, spesifikasi, dimensi, bahan dan keterangan produk adalah tepat.

Walau bagaimanapun, sedikit variasi mungkin berlaku disebabkan:

  • toleransi pembuatan;
  • perbezaan bahan;
  • kemasan tangan;
  • fotografi dan pencahayaan;
  • tetapan skrin; dan
  • sifat bahan guna semula bagi aksesori percuma tertentu.

Melainkan dinyatakan sebaliknya, dimensi dan ukuran produk hendaklah dianggap sebagai anggaran.

Kami boleh membuat perubahan munasabah kepada spesifikasi, pembungkusan atau komponen produk selagi perubahan tersebut tidak mengubah fungsi utama produk secara material.

3. Penggunaan dan Keselamatan Produk

Produk BloomBuddy bertujuan untuk membantu menyokong dan mengangkut gubahan bunga, bekas dan bahan berkaitan floris.

Pelanggan bertanggungjawab memilih produk dan konfigurasi BloomBuddy yang sesuai berdasarkan:

  • saiz;
  • berat;
  • bentuk;
  • bekas; dan
  • gubahan yang dibawa.

Sebelum memandu, pelanggan hendaklah memastikan produk, bekas dan gubahan berada dalam keadaan stabil dan diletakkan dengan sesuai.

BloomBuddy tidak menggantikan amalan pemanduan selamat, pemuatan kenderaan yang sesuai atau kaedah pengikatan tambahan apabila diperlukan.

Produk BloomBuddy tidak boleh digunakan untuk mengikat manusia, haiwan, bahan berbahaya atau objek yang tidak direka untuk digunakan bersamanya.

Tidak semua gubahan, bekas atau keadaan pengangkutan sesuai untuk setiap konfigurasi BloomBuddy.

4. Bahan Sel Terbuka dan Penyerapan Air

Sesetengah produk BloomBuddy diperbuat daripada bahan sel terbuka.

Bahan ini boleh menyerap sejumlah kecil air yang tertumpah semasa penggunaan dan dapat membantu mengurangkan kelembapan yang sampai ke tempat duduk, permaidani atau upholsteri kenderaan.

BloomBuddy bukan bekas kalis air atau sistem penahanan tumpahan, dan kami tidak menjamin bahawa semua air yang tertumpah akan diserap.

Jika buih menjadi basah, keluarkan produk daripada kenderaan dan biarkan ia kering sepenuhnya di kawasan yang mempunyai pengudaraan baik sebelum disimpan.

5. Aksesori Percuma Daripada Lebihan Pengeluaran

Sebagai sebahagian daripada usaha kami mengurangkan pembaziran pembuatan, BloomBuddy mungkin membekalkan aksesori berguna yang dibuat daripada lebihan bahan pengeluaran tanpa caj tambahan.

Ini mungkin termasuk:

  • cakera buih;
  • bahagian berbentuk silinder;
  • kepingan pelaras aras;
  • blok sokongan;
  • pelaras tempat duduk; dan
  • komponen buih tambahan lain.

Oleh sebab komponen ini digunakan semula dan mungkin dipotong atau disiapkan dengan tangan, bentuk, saiz, dimensi, kemasan, warna, kuantiti dan rupa mungkin berbeza antara pesanan.

Ketidaksempurnaan kecil, tepi tidak sekata, kesan potongan dan perbezaan dimensi adalah sifat biasa aksesori guna semula ini dan tidak dianggap sebagai kecacatan produk.

Jenis dan kuantiti aksesori mungkin berbeza bergantung pada lebihan bahan yang boleh digunakan semasa pengeluaran.

6. Pesanan

Mengemukakan pesanan merupakan tawaran untuk membeli produk yang dinyatakan dalam pesanan tersebut.

Pesanan diterima apabila kami mengesahkan penerimaan dan pembayaran berjaya diproses.

Kami boleh menolak atau membatalkan pesanan apabila munasabah perlu, termasuk jika:

  • produk tidak tersedia;
  • harga atau maklumat produk yang salah dipaparkan;
  • pembayaran tidak dapat dibenarkan;
  • aktiviti penipuan atau tanpa kebenaran disyaki; atau
  • penghantaran ke destinasi yang diminta tidak tersedia.

Jika kami membatalkan pesanan selepas pembayaran diterima, jumlah yang berkenaan akan dikembalikan.

7. Harga dan Pembayaran

Harga dipaparkan dalam mata wang yang ditunjukkan di kedai semasa pembelian.

Harga mungkin berubah dari semasa ke semasa tetapi perubahan tidak akan menjejaskan pesanan yang telah diterima.

Kos penghantaran, cukai, duti kastam, caj import atau bayaran lain yang berkenaan mungkin dikenakan.

Pembayaran mungkin diproses oleh Shopify, Stripe, PayPal atau penyedia pembayaran pihak ketiga lain.

8. Penghantaran

Kaedah penghantaran, caj dan anggaran masa penghantaran diterangkan dalam Polisi Penghantaran dan semasa pembayaran.

Tarikh penghantaran adalah anggaran dan tidak dijamin.

Kelewatan boleh berlaku akibat operasi kurier, kastam, cuaca, cuti umum, lokasi terpencil atau keadaan lain di luar kawalan munasabah kami.

Pelanggan bertanggungjawab memberikan alamat penghantaran yang lengkap dan tepat.

9. Pemulangan dan Bayaran Balik

Pemulangan, pertukaran, produk rosak dan bayaran balik dikawal oleh Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami.

Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan hak statutori yang tersedia kepada anda di bawah undang-undang yang berkenaan.

10. Harta Intelek

Semua kandungan BloomBuddy termasuk nama, logo, nama produk, ilustrasi, reka bentuk produk, fotografi, grafik, teks, video dan karya seni pembungkusan dimiliki atau dilesenkan kepada Maison Dianthus Sdn. Bhd. melainkan dinyatakan sebaliknya.

Kandungan tersebut dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan.

Anda tidak boleh menyalin, mengubah suai, menerbitkan, mengedarkan atau mengeksploitasi kandungan BloomBuddy secara komersial tanpa kebenaran bertulis kami, kecuali jika dibenarkan oleh undang-undang.

11. Perkhidmatan dan Pautan Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi pautan kepada atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran, media sosial, logistik dan perkhidmatan luar yang lain.

Kami tidak mengawal laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dan tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, ketersediaan atau amalan mereka.

12. Shopify

Kedai dalam talian kami dikuasakan oleh Shopify.

Shopify menyediakan infrastruktur e-dagang yang membolehkan kami mengendalikan kedai dalam talian.

Semua pembelian BloomBuddy merupakan transaksi antara pelanggan dan Maison Dianthus Sdn. Bhd.

Shopify bukan penjual produk BloomBuddy.

13. Privasi

Pengumpulan, penggunaan dan pendedahan data peribadi diterangkan dalam Notis Privasi / Privacy Policy kami.

14. Ulasan, Gambar dan Maklum Balas

Jika anda secara sukarela memberikan maklum balas, ulasan, gambar atau cadangan kepada BloomBuddy, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai hak untuk memberikan bahan tersebut.

Jika anda memberikan kebenaran kepada kami untuk menggunakannya, anda memberikan Maison Dianthus Sdn. Bhd. lesen tidak eksklusif, seluruh dunia dan bebas royalti untuk menggunakan serta memaparkannya bagi mengendalikan, mempromosikan dan menambah baik BloomBuddy.

15. Kesilapan dan Ketersediaan

Kesilapan mungkin sekali-sekala berlaku dalam keterangan produk, harga, ketersediaan, spesifikasi, maklumat penghantaran atau kandungan laman web.

Kami berhak membetulkan kesilapan dan mengemas kini maklumat.

Jika kesilapan memberi kesan material kepada pesanan yang telah dibuat, kami akan menghubungi anda jika munasabah dan menawarkan pembetulan, pembatalan atau bayaran balik jika sesuai.

16. Penggunaan Yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan laman web:

  • bagi tujuan yang menyalahi undang-undang atau penipuan;
  • untuk melanggar hak kami atau pihak lain;
  • untuk mengganggu keselamatan atau operasi laman web;
  • untuk memperkenalkan perisian hasad;
  • untuk mendapatkan akses tanpa kebenaran;
  • untuk menyalin atau mengeksploitasi kandungan secara tidak sah; atau
  • untuk menyamar sebagai individu lain.

17. Ketersediaan Laman Web dan Penafian

Kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan laman web berfungsi dengan baik dan maklumat yang diberikan adalah tepat.

Walau bagaimanapun, laman web mungkin sekali-sekala tidak tersedia, terganggu atau mengandungi kesilapan.

Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan waranti, jaminan, hak atau remedi yang tidak boleh dikecualikan secara sah.

18. Had Liabiliti

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, Maison Dianthus Sdn. Bhd. dan BloomBuddy tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit daripada penggunaan laman web atau produk.

Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada:

  • penyalahgunaan produk;
  • penggunaan yang bercanggah dengan arahan;
  • pemanduan tidak selamat;
  • pemuatan tidak sesuai;
  • kegagalan memastikan kestabilan sebelum perjalanan;
  • pengubahsuaian produk tanpa kebenaran; atau
  • keadaan di luar kawalan munasabah kami.

Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan atau mengehadkan liabiliti jika pengecualian atau had tersebut dilarang oleh undang-undang.

19. Indemniti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, anda bersetuju untuk menanggung rugi Maison Dianthus Sdn. Bhd. terhadap kerugian, liabiliti dan kos munasabah yang berpunca secara langsung daripada penggunaan laman web yang menyalahi undang-undang, pelanggaran hak pihak ketiga atau pelanggaran material Terma ini.

20. Kebolehpisahan

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dihadkan atau dikeluarkan hanya setakat yang perlu.

Peruntukan lain akan terus berkuat kuasa.

21. Keseluruhan Perjanjian

Terma ini bersama polisi yang dirujuk membentuk perjanjian antara anda dan kami berhubung penggunaan laman web dan pembelian produk BloomBuddy.

Kegagalan kami menguatkuasakan mana-mana peruntukan tidak bermaksud kami mengetepikan hak untuk menguatkuasakannya kemudian.

22. Undang-Undang Yang Mentadbir

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

Tertakluk kepada sebarang perlindungan pengguna atau peraturan bidang kuasa mandatori yang terpakai, pertikaian berkaitan Terma atau penggunaan Perkhidmatan adalah tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.

23. Perubahan Kepada Terma

Kami mungkin mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa.

Versi terkini akan diterbitkan di laman web ini bersama tarikh kemas kini terkini.

Perubahan tidak akan secara retrospektif menghapuskan hak yang telah wujud di bawah pesanan yang telah diterima.

24. Maklumat Hubungan

BloomBuddy dikendalikan oleh:

Maison Dianthus Sdn. Bhd.
BloomBuddy ialah jenama Maison Dianthus Sdn. Bhd.
No. Pendaftaran Syarikat: 202201022670 (1468367-M)

E-mel: hello@bloombuddy.my

Alamat perniagaan awam semasa kami disenaraikan pada halaman Contact Information / Maklumat Hubungan.